Der Best Practice Award in Gold wurde während der CRM-expo in Nürnberg an Concept 2 verliehen. Concept 2, Hersteller des Rudergerätes Indoor Rower, erhielt die Auszeichnung in der Kategorie Business-to-Consumer und setzte sich damit auch erfolgreich gegen Mitfavorit T-Mobile durch,. Dirk Schildhauer, CRM-Koordinator Concept 2 Deutschland: "Diese Auszeichnung zeigt, dass wir mit unseren Bemühungen, die alltäglichen und praktischen Bedürfnisse unserer Kunden möglichst frühzeitig zu erkennen und zu befriedigen, sehr weit fortgeschritten sind."

Basis für das siegreiche Concept 2-Projekt bildete die Open Source CRM-Groupware Wice des gleichnamigen Hamburger Herstellers. Zum ersten Mal erhielt damit ein eine CRM-Lösung einen Award, welche auf Basis einer Open Source-Software realisiert wurde.

Auf der CRM-expo, der Leitmesse im Bereich Kundenbeziehungsmanagement, werden jährlich herausragende CRM-Projekte gewürdigt. Der CRM Best Practice Award wird von der Zeitschrift "acquisa" in Zusammenarbeit mit asfc (Fürth), dem Veranstalter der CRM-expo, vergeben. Die Auszeichnung wird in den Kategorien Business-to-Business, Mittelstand und Business-to-Consumer verliehen. MM

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